Support client
Garantir la satisfaction du client
Clientele ITSM vous permet de centraliser et de gérer toutes les questions des clients. La qualité du service client est améliorée et la charge de travail du service d'assistance est réduite puisque les clients ont la possibilité d'envoyer et de suivre leurs demandes 24h/24, 7j/7 à l'aide du libre service et de la gestion des connaissances. Les services proposés et les relations clients sont ainsi de meilleure qualité et la conformité avec les contrats de niveau de service est garantie.
Transformez vos opérations informatiques en un centre de service client
Outre la gestion des services informatiques, Clientele ITSM a également fait ses preuves dans le domaine de l'assistance aux clients. Un grand nombre de nos clients savent quels avantages présentent l'adoption des meilleures pratiques ITIL ainsi que l'implémentation de Clientele ITSM pour assister leurs clients.
Clientele ITSM a été conçu en pensant aux clients. C'est pourquoi il s'agit d'une solution personnalisable, flexible et simple d'emploi. Le coût de Clientele ITSM, qui nécessite moins de ressources et remplace facilement des solutions onéreuses et plus complexes, est faible. Clientele ITSM vous permet surtout de disposer d'un service plus rapide et de fournir des services de meilleure qualité à vos clients.
Accès aux informations 24h/24, 7j/7
Notre solution renforce Clientele ITSM en permettant le libre service et le service après-vente via Internet. Les coûts de votre organisation sont optimisés puisque le temps consacré par le personnel à la gestion des appels est réduit et la charge de travail du service d'assistance est allégée.