Clientele Portal
Pourquoi choisir Clientele Portal ?
- Il s'agit d'une solution libre service adaptée aux PME/PMI et dotée d'un accès sécurisé nécessitant une authentification à plusieurs niveaux
- Elle permet à la fois aux clients et au personnel informatique d'en tirer profit à tout moment, et quel que soit le lieu
- Des clients satisfaits, avec un service d'assistance opérationnel 24 heures sur 24
- Facilite la vie des utilisateurs, responsabilise les clients et allège la charge de travail du service d'assistance
Économies et augmentation de la satisfaction des clients
L'accès en ligne au service d'assistance est un aspect fondamental de la gestion de services. Les clients d'entreprises de toutes tailles, y compris les PME/PMI, veulent pouvoir consigner et suivre les incidents, et effectuer des modifications en ligne. Le portail Clientele ITSM Portal est une infrastructure web sécurisée de pointe qui s'adapte aisément afin de répondre aux besoins des organisations informatiques.
En tout lieu, en tout temps
Clientele ITSM Portal permet à la fois à l'utilisateur final – aux « clients » - et au personnel informatique d’accéder à l’information, de répondre aux questions et aux tâches de service, à leur convenance. Il renforce la gestion des services informatiques en permettant le libre service et le service après-vente via Internet. Les coûts de votre organisation sont optimisés puisque le temps consacré par le personnel à la gestion des appels est réduit et la charge de travail du service d'assistance est allégée.