Clientele Performance
- Des informations précises, complètes et fiables pour vous aider à prendre de meilleures décisions et à augmenter la productivité des opérations informatiques
- Partage des informations et amélioration des performances informatiques grâce à l'analyse des processus commerciaux au moyen d'outils de prévision et d'analyses des performances
- Assistance aux gestionnaires pour qu'ils prennent des décisions informées et proactives et qu'ils évitent ainsi de prendre des décisions réactives, phénomène souvent observé en cas de surcharge d'informations.
Outre les nombreuses possibilités de rapport standard proposées, Mproof a développé une solution d'informatique décisionnelle (BI) performante ; un cadre de rapport distinct pour les services d'assistance utilisant le logiciel Clientele ITSM®. L'outil BI s'adresse aux PME/PMI qui ont besoin de plus que ce que peut fournir un tableur, sans pour autant qu'il s'agisse d'un produit complexe au niveau de l'entreprise.
Collecte de données
Le stockage et l'organisation appropriés des données d'une entreprise constituent le plus grand défi de la « performance intelligence » (PI). Mproof relève ce défi grâce à l'entreposage de données, c'est-à-dire que les données sont stockées dans une base de données globale et facile à gérer. Le principal concept de l'entreposage de données consiste à stocker les données de façon à pouvoir y accéder facilement afin de les interroger et de les analyser. Mproof fournit les outils nécessaires à la collecte et à l'analyse de telles données.